L'Institut de Médiation d'Ile de France met à votre disposition des équipes entièrement dédiées à vos problématiques urbaines.

La Médiation Urbaine est avant tout un moyen de facilitation des rapports humains dans ce concentré de société qu’est le tissu urbain. La majorité des comportements incivils sont en effet liés à l’impossibilité de s’exprimer dans un cadre favorisant l’écoute.

Mettre en place un dispositif de médiation urbaine, c’est donc anticiper ces comportements et y apporter une première réponse. Un médiateur urbain constitue également un point d’information, pouvant orienter et renseigner les personnes.

L’Institut de Médiation d'Ile de France met en place des dispositifs de médiation urbaine lors d’événements et plus généralement partout où de tels dispositifs s’avèrent nécessaires. Une équipe de médiateurs, habitués à intervenir au contact direct de la population, remplit au quotidien cette mission.

La Médiation Urbaine peut aussi se prolonger de nuit. Elle constitue ainsi le chaînon manquant entre les services de l’état et les moyens privés, comme ceux des bailleurs sociaux, des Foyers de Jeunes Travailleurs, résidences privées, Hôtels...

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        L'Institut de Médiation d'Ile de France met à votre disposition des personnels dédiés à vos métiers pour une meilleure qualité de service.

L’Accueil-médiation consiste à mettre en place dans les endroits recevant du public des agents d’accueil afin de prévenir les comportements agressifs ou pallier les situations conflictuelles susceptibles d’y survenir.

Dans certaines situations, en effet, le public est désorienté en dépit des systèmes d’information de plus en plus performants mis en place par les administrations.

Nos personnels, formés à l’écoute, mobiles et immédiatement disponibles, interviennent pour rassurer des usagers qui se trouvent parfois en situation de grande difficulté. Ils permettent ainsi à ces personnes de renouer le dialogue avec l’administration et souvent désamorcent des conflits inutiles.

De plus ce sont des personnels polyvalents aptes à réaliser des tâches administratives et de secrétariat, autant d’atouts pour un service d’accueil.
 

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